Nejčastější dotazy
Než se k nám vydáte, podívejte se, zda Vaši odpověď nenajdete mezi často kladenými otázkami. Pomoci Vám může také naše sekce Vše o nákupu.
Jak dlouho u vás trvá dodání nábytku?
Dodání nábytku trvá obvykle kolem 1-3 pracovních týdnů, v závislosti na konkrétním produktu a jeho dostupnosti. Přesný termín dodání je uveden u každého produktu zvlášť.
Jakým způsobem doručujete nábytek?
Nábytek doručujeme pomocí našeho vlastního dopravního servisu za cenu 290 Kč po cele české republice. Lze si přikoupit i služby navíc. Z našich služeb vám nabízíme - výnos, montáž nábytku, dopravu o víkendu, odvoz staré sedačky, likvidace obalového materiálu. Tyto služby je možné přikoupit v detailu produktu nebo košíku vaší objednávky.
Nabízíte montáž nábytku? Je toto služba zahrnuta v ceně nábytku?
Ano, nabízíme montáž nábytku. Který lze doobjednat zvlášť v procesu objednávky před vložením do košíku.
Jak mohu reklamovat zakoupený produkt?
Reklamace se podává vyplněním reklamačního formuláře, který naleznete v sekci Reklamace na našich webových stránkách.
Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?
Vyřízení reklamace trvá maximálně 30 dní od jejího podání.
Jaké jsou možnosti platby za zakoupený nábytek?
Platbu je možné provést převodem na účet, kartou online, dobírkou při převzetí zboží nebo v hotovosti při osobním odběru.
Nabízíte možnost nákupu na splátky?
Nabízíme možnost nákupu na splátky ve spolupráci s finanční společnosti Cofidis.
Jak dlouho trvá montáž nábytku?
Doba montáže nábytku závisí na konkrétním typu produktu, obvykle se pohybuje v rozmezí 1-3 hodin za 1 m.
Nabízíte online poradenství při výběru nábytku?
Ano, nabízíme online poradenství, poradíme s výběrem látky nebo s návrhem na kuchyň. Stačí nám zavolat, napsat na e-mail nebo nás kontaktovat přes sociální sítě a my se vám budeme snažit co nejlépe poradit.
Jak se mohu přihlásit do svého účtu?
Přihlášení do účtu je jednoduché, stačí kliknout na tlačítko "Přihlásit se" v pravém horním rohu našeho webu a zadat své přihlašovací údaje. Pokud ještě nemáte účet, můžete se jednoduše registrovat.
Jaká je historie vaší firmy?
Naše firma byla založena v roce 2008 a pojmenována po dceři našeho zakladatele, Natali. Za ty léta jsme se stali stabilní firmou s tradicí a pevným zázemím v Košťanech u Teplic. Jsme hrdí na to, že jsme za tu dobu na trhu minimalizovali počet reklamací a naopak můžeme nabídnout doplňkové služby, jako je výnos, montáž nábytku, odvoz obalového materiálu a odvoz staré sedací soupravy.
Jak můžu sledovat vaše aktivity na sociálních sítích?
Sledovat nás můžete na Facebooku, Instagramu, Tik Toku a YouTube, kde pravidelně sdílíme novinky, inspiraci a rady ohledně nábytku.
Jak zaručujete ochranu mých osobních údajů?
Vaše soukromí je pro nás důležité a my vážně bereme ochranu vašich osobních údajů. Dodržujeme všechny zákonné podmínky a pravidla pro ochranu osobních údajů. Více informací o ochraně osobních údajů najdete na našich webových stránkách.